EuroPlanTours

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL USUARIO

Al registrarse como usuario en www.europlantours.com (en adelante, EuroPlanTours ), usted acepta los siguientes términos y condiciones.

Estos términos y condiciones pueden actualizarse y ratificarse nuevamente antes de la conclusión de un tour en cualquier momento.

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA

Estás visitando el sitio web https://www.europlantours.com , propiedad de EUROPLANTOURS S.L. , con domicilio social en Calle Abastos 88, 28300 Aranjuez, Madrid, España,  CIF: B75555839, en adelante EuroPlanTours .

  • Teléfono: +34 695-489-275
  • Correo electrónico: info@europlantours.com
  • Redes sociales:
    • YouTube: EuroPlanTours
    • Instagram: @europlantours

Para cualquier consulta respecto a estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los canales mencionados anteriormente.

2. Objeto del Sitio Web

EuroPlanTours es una plataforma para reservar tours privados en varios destinos de Europa. Organizamos experiencias personalizadas en colaboración con guías certificados y proveedores de transporte.

EuroPlanTours opera como facilitador y garantiza un proceso fluido para que los clientes reserven tours y servicios directamente a través de nuestra plataforma.

3. Sistema de Registro y Reservas

Para crear una cuenta o reservar un tour, los usuarios deben proporcionar información precisa como:

  • Nombre de pila
  • Apellido
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico

La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico con los detalles del recorrido, incluido el itinerario, la hora de inicio, el punto de encuentro y otra información esencial. Al reservar un recorrido, usted acepta cumplir con estos Términos y condiciones.

4. Responsabilidades de EuroPlanTours

EuroPlanTours garantiza:

  • Los detalles precisos del recorrido se proporcionan durante la reserva.
  • Itinerarios privados y personalizados diseñados para la satisfacción del cliente.
  • Atención al cliente para reprogramación, cancelación o requisitos específicos.

Sin embargo, EuroPlanTours no es responsable de eventos imprevistos, retrasos o interrupciones causados ​​por proveedores externos (por ejemplo, transporte o guías locales).

5. Responsabilidades de los participantes del tour

Si trae participantes adicionales a un tour, deberá:

  • Informe a EuroPlanTours durante el proceso de reserva.
  • Asegúrese de que todos los participantes acepten estos Términos y Condiciones.
  • Notificar a EuroPlanTours sobre cualquier requisito de accesibilidad o solicitudes especiales.

La falta de información a EuroPlanTours puede dar lugar a solicitudes no atendidas.

6. Políticas de cancelación, reembolso y reprogramación

  • Política de cancelación: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 14 días de anticipación para obtener un reembolso completo, menos las tarifas de transacción.
  • Política de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles al método de pago original.
  • Política de reprogramación: La reprogramación está disponible hasta 14 días antes de la fecha del tour , sujeto a disponibilidad.

7. Uso del sitio web

EuroPlanTours ofrece acceso a una amplia gama de servicios, incluidos itinerarios detallados, herramientas de reserva y opiniones de clientes. Al utilizar este sitio, usted acepta:

  • Evitar cualquier actividad ilegal o mal uso del contenido del sitio web.
  • Abstenerse de cargar información falsa o engañosa.
  • No realizar actividades comerciales sin consentimiento previo por escrito.

EuroPlanTours se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a aquellos usuarios que violen estos términos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Todos los datos de los usuarios se gestionan de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad .

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad intelectual de EuroPlanTour o está autorizado para su uso. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de este contenido.

10. Limitación de responsabilidad

EuroPlanTours no será responsable de:

  • Interrupciones del servicio causadas por circunstancias imprevistas (por ejemplo, desastres naturales).
  • Acciones de terceros proveedores como guías o empresas de transporte.
  • Pérdidas incurridas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

11. Modificación de los Términos

EuroPlanTours se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se actualizarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

12. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de los mismos se resolverá en los juzgados y tribunales de [Insertar ciudad].

13. Usos Prohibidos de la Plataforma

El acceso o uso de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, ya sea con ánimo de lucro o no, no está permitido, y las consecuencias del mismo serán de tu exclusiva responsabilidad como  Usuario , y, sin limitación alguna, queda prohibido:

  1. Utilizar la Plataforma de forma que pueda causar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionalidad o en el equipo informático de un tercero;
  2. Utilizar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos dañinos;
  3. Registrarse a través de la Plataforma bajo una identidad falsa, suplantando la identidad de un tercero o utilizando un perfil falso o realizando cualquier otra acción que pueda inducir a error a otros usuarios sobre el origen de un mensaje. Así como contactar con otros usuarios de la Plataforma con fines comerciales o publicitarios.
  4. Acceso no autorizado a cualquier sección de la Plataforma, otros sistemas o redes conectadas a la Plataforma, cualquier  servidor de EuroPlanToours  o servicios ofrecidos a través de la Plataforma, mediante piratería o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  5. Violar, o intentar violar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la Plataforma, o las medidas de seguridad o protección inherentes al contenido ofrecido en la Plataforma;
  6. Realizar cualquier acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria de la infraestructura de la Plataforma o de los sistemas o redes de EuroPlanToours  , así como de los sistemas y redes conectados a la Plataforma, tales como ataques de denegación de servicio;
  7. Impedir el normal desarrollo de promociones o concursos o cualquier otra actividad que pudiera ofrecerse a través de la Plataforma o de cualquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o intentando alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de las mismas, o falseando el resultado de las mismas y/o utilizando métodos fraudulentos de participación, mediante cualquier procedimiento, y/o mediante cualquier práctica que viole o infrinja de cualquier forma estos términos y condiciones;

EuroPlanToours podrá eliminar o bloquear la cuenta de cualquier Usuario que incumpla las condiciones antes mencionadas, sin perjuicio de las acciones legales y/o administrativas que EuroPlanToours pueda emprender contra el guía infractor. La eliminación de la cuenta no supondrá en ningún caso indemnización por daños y perjuicios.

Antes de tomar dicha medida, EuroPlanToours puede eliminar contenido del walker según sea necesario para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones que usted haya aceptado expresamente, por ejemplo, mediante una comunicación del titular de los derechos de autor de las fotografías publicadas. EuroPlanToours no está obligado a almacenar copias del contenido del usuario ni a distribuir dichas copias.


Para más detalles o aclaraciones, por favor contáctenos a info@europlantours.com . Gracias por elegir EuroPlanTours para sus experiencias de viaje.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 01/12/2024

En EuroPlanTours respetamos y valoramos su privacidad . Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

  • EUROPLANTOURS S.L.
  • CIF: B75555839
  • Domicilio social: Calle Abastos 88, 28300 Aranjuez Madrid, España
  • Correo electrónico: info@europlantours.com
  • Teléfono: +34 695-489-275

2. Cómo utilizamos su información:

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para los siguientes fines:

  1. Marketing/Promoción
  2. Creando cuenta de usuario
  3. Hacer cumplir los términos y condiciones
  4. Información de administración
  5. Publicidad dirigida
  6. Gestionar pedidos de clientes
  7. Protección del sitio
  8. Administrar cuenta de usuario

Si deseamos utilizar su información para cualquier otro propósito, le solicitaremos su consentimiento y utilizaremos su información solo después de recibir su consentimiento y, luego, solo para los fines para los cuales otorgó el consentimiento, a menos que la ley nos obligue a hacer lo contrario.

3. Si se ha puesto en contacto con nosotros o ha solicitado información:

Trataremos sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de contacto o solicitud de información.
El tratamiento de sus datos personales está basado en el consentimiento que nos ha facilitado al solicitarnos la información.
No realizaremos transferencias internacionales de sus datos personales ni los cederemos a terceros, salvo en casos de obligación o requerimiento legal.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar y responder a su solicitud.

4. Si se ha suscrito al boletín informativo y al contenido promocional:

Trataremos sus datos personales con la finalidad de enviarle periódicamente actualizaciones y contenidos promocionales de EuroPlanTours SL a través de correo electrónico.
El tratamiento de sus datos personales está basado en el consentimiento que usted nos proporciona al marcar la casilla correspondiente.
No realizaremos transferencias internacionales de sus datos personales ni los compartiremos con terceros, salvo en casos de obligación o requerimiento legal.
Conservaremos sus datos personales hasta que se dé de baja del servicio o elimine su cuenta de usuario .

5. Si has dejado una reseña de un tour:

Trataremos tus datos personales con la exclusiva finalidad de identificarte como autor de la reseña (no se permiten reseñas anónimas).
El tratamiento de tus datos personales está basado en el consentimiento que nos has facilitado al publicar la reseña.
No realizaremos transferencias internacionales de tus datos personales ni los cederemos a terceros, salvo en casos de obligación o requerimiento legal.
Conservaremos tus datos personales hasta que el normal funcionamiento del servicio web lo permita o hasta que decidas eliminar la reseña .

6. Sus derechos en materia de protección de datos personales:

Como titular de sus datos personales o interesado, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

  • Retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
  • Acceso: Obtener confirmación de si sus datos personales están siendo tratados por EuroPlanTours SL, así como la información asociada y, en su caso, recibir una copia de la misma.
  • Rectificación: Modificar sus datos personales cuando sean inexactos o requieran su actualización.
  • Borrado: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: Solicitar que no se sigan tratando sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
  • Portabilidad: Solicitud de recibir los datos personales que hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, apto para ser transmitido a otro responsable del tratamiento.
  • Restricción del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales:
    • Cuando usted considera que el procesamiento de datos es ilegal, pero no desea que se eliminen los datos.
    • Cuando necesite sus datos para realizar reclamaciones una vez haya expirado el período de conservación de datos.
    • Cuando usted se oponga al tratamiento de datos mientras EuroPlanTours SL responde a su impugnación de la exactitud de los datos o a su solicitud de oposición.

Puede ejercitar estos derechos o solicitar más información contactando con nosotros a través del correo electrónico info@europlantours.com , adjuntando copia de su documento identificativo.

7. Medidas adoptadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

Para salvaguardar sus datos personales, EuroPlanTours SL realiza análisis periódicos de riesgos para la seguridad de los datos personales y de la información. Ha implementado las medidas de seguridad necesarias para mitigar los riesgos y evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a sus datos. Sin embargo,  dados los riesgos inherentes, no podemos garantizar la seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita y lo hace por su cuenta y riesgo. no se puede garantizar la seguridad absoluta.

Adicionalmente, colaboramos con proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales y los tratarán por cuenta de EuroPlanTours SL como parte de su prestación de servicios. En estos casos, seguimos unos estrictos criterios de selección de proveedores para cumplir con las obligaciones en materia de protección de datos y nos comprometemos a suscribir con ellos acuerdos de tratamiento de datos, imponiéndoles obligaciones como:

  • Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas.
  • Procesar datos personales únicamente para los fines acordados y siguiendo nuestras instrucciones documentadas.
  • Eliminación o devolución de datos una vez finalizada la prestación del servicio.

8. Modificaciones a esta Información de Protección de Datos:

EuroPlanTours SL podrá modificar esta Información sobre Protección de Datos para cumplir con la legislación vigente o reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos personales. En caso de que así lo exija la ley, se notificará a los afectados dichas modificaciones con antelación.

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Effective Date: 01/12/2024

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